RÜCKGABE-/ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wie ist Ihr Rückgaberecht gestaltet?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei https://de.dreampairshoes.com/ nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücknahme beantragen. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben nur dann akzeptiert werden, wenn die zurückgesendeten Artikel die unten aufgeführten „Rücknahmebedingungen“ erfüllen.

Rücknahmebedingungen

A. Der/die Artikel werden innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgeschickt.

B. Die zurückgegebenen Artikel müssen UNGEBRAUCHT sein und sich in der Originalverpackung befinden.

C. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.

Rücknahmeprozess

Sie müssen unser Kundendienstteam per E-Mail an [email protected], per Live-Chat. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort mit weiteren Anweisungen zum Abschluss Ihrer Rücksendung.

Erstattungszeitraum

Nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel erfolgt die Rückerstattung durch Gutschrift an die ursprüngliche Zahlungsquelle. Rechnen Sie mit 3-5 Werktagen, bis die Gutschrift an die ursprüngliche Zahlungsquelle durchgeführt ist. Um eine schnelle Rückerstattung zu gewährleisten, denken Sie bitte daran, dem Kundenbetreuer, der Ihre Rückgabe bearbeitet, die Tracking-Nummer der Sendungsverfolgung mitzuteilen.

Tausch

Wenn wir versuchen, einen Umtausch zu bearbeiten, können wir nicht garantieren, dass der Bestand ausreicht. Wenn Sie also einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie einen Rücknahmeantrag stellen. Sie können dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Garantie

Allen registrierten Benutzern von Dream Pairs bieten wir eine 90-tägige Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler. Kunden, die unsere Schuhe über Amazon oder andere Einzelhandelsgeschäfte gekauft haben, können sich Registrieren , um registrierter Benutzer bei uns zu werden und in den Genuss der 90-tägigen Garantie und weiterer Vorteile für registrierte Benutzer zu kommen.

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen, müssen Sie Ihr registriertes Konto, Ihre Bestellinformationen und eine detaillierte Beschreibung des Schadens zusammen mit entsprechenden Fotos zur Verfügung stellen. Nach Prüfung der Reklamation werden Tauschartikel geliefert oder es erfolgt eine Rückerstattung als Entschädigung für eventuelle Mängel. Außer bei Mängeln, die innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden, ist in jedem Fall der Kunde für die Rücksendung verantwortlich.

Unsere Garantie erstreckt sich auf Verarbeitungs- und Materialfehler, nicht jedoch auf Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege, Nachlässigkeit, Abnutzung oder natürlichen Zerfall von Farben und Materialien durch Zeit, Exposition oder starke Abnutzung verursacht werden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben, das Sie über diese Website gekauft haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] oder per Live-Chat bzw. 

Prompte Unterstützung

Kontaktiere uns per E-Mail, oder Live-Chat.